Garantie et remboursements

Dans la boutique en ligne fr.f10.eu , l’acheteur (Acheteur), qui est un consommateur (personne physique), a le droit de se rétracter du contrat (Contrat) conclu entre l’Acheteur et “AJ Distribution” (Vendeur) concernant l’achat de biens (Biens), sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de 14 (quatorze) jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après la réception du Bien par l’Acheteur. Si plusieurs biens sont commandés dans une seule commande et livrés séparément, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier bien. Si le Bien est composé de plusieurs lots ou pièces, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce. Pour les contrats portant sur la livraison régulière de biens, le délai commence à courir à compter de la réception du premier bien. Si la fin du délai tombe un jour férié officiel, le droit de rétractation peut être exercé jusqu’au premier jour ouvrable suivant (inclus).

Pour exercer le droit de rétractation, l’Acheteur doit informer le Vendeur de sa décision de se rétracter du Contrat en envoyant ou en remettant une notification écrite libre, contenant une déclaration de rétractation, ou en remplissant le formulaire de rétractation. La notification ou le formulaire doit être adressé au centre de service client du Vendeur (AJ Distribution - 6, Place du Vel d’Hiv, 93260 Les Lilas.) ou envoyé par e-mail à info.fr@f10.eu. Dès réception de la notification électronique, le Vendeur envoie immédiatement à l’Acheteur un accusé de réception par e-mail.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que l’Acheteur envoie la notification avant l’expiration du délai de 14 jours.

Si l’Acheteur se rétracte du Contrat, le Vendeur remboursera tous les paiements reçus pour le Bien, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par l’Acheteur d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher proposé par le Vendeur), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le Vendeur a été informé de la décision de l’Acheteur de se rétracter. Si seule une partie des Biens est retournée, les frais de livraison ne sont remboursés que si les autres Biens de la même commande auraient entraîné un tarif de livraison inférieur s’ils avaient été achetés séparément, et uniquement à hauteur de la différence entre ces tarifs.

Le Vendeur rembourse les sommes sur le compte bancaire indiqué par l’Acheteur dans le formulaire ou la notification de rétractation. Aucun frais ne sera facturé à l’Acheteur pour le remboursement.

Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la réception du Bien ou jusqu’à ce que l’Acheteur ait fourni la preuve de l’envoi du Bien, la première de ces deux dates étant retenue.

L’Acheteur doit retourner ou remettre le Bien au Vendeur sans retard excessif, mais au plus tard 14 (quatorze) jours après avoir soumis ou envoyé le formulaire ou la notification de rétractation, aux centres de service client du Vendeur (adresses disponibles sur fr.f10.eu ) ou à une personne autorisée par le Vendeur à recevoir les Biens. Le délai est respecté si le Bien est renvoyé avant l’expiration du délai de 14 jours. L’Acheteur supporte les frais directs de renvoi du Bien.

L’Acheteur est responsable de toute dépréciation du Bien résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Le Bien ne peut être manipulé que comme il le serait dans un magasin.

Formulaire de rétractation

Service de garantie, échange et retour des produits achetés dans la boutique en ligne fr.f10.eu. info.fr@f10.eu Adresse 6, Place du Vel d’Hiv, 93260 Les Lilas. Jours ouvrables de 10:00 à 18:00. Envoyez votre demande de garantie via la boutique en ligne ou en appelant le .

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